토스 고객센터 전화번호 총정리│ 빠른 연결 방법과 1:1 상담 팁

 

토스(Toss)는 송금부터 투자, 보험, 통신요금제까지 다양한 금융 서비스를 제공하며, 사용자 수가 꾸준히 증가하고 있습니다. 그만큼 고객센터의 역할도 중요해졌는데요. 이 글에서는 토스 고객센터 전화번호와 빠르게 상담원과 연결하는 방법, 그리고 앱과 웹에서 1:1 문의하는 팁까지 총정리해 드립니다.

---

토스 고객센터 전화번호 한눈에 보기

토스는 서비스별로 전용 고객센터 번호를 운영하고 있습니다. 아래 번호로 전화하면 해당 서비스에 맞는 상담을 빠르게 받을 수 있습니다.

일반 토스 문의 (앱/송금/결제 등)

• 1599-4905
  24시간 연중무휴 상담 가능

토스뱅크

• 1661-7654
  24시간 연중무휴 운영

토스증권

• 1599-7987
  평일: 24시간
  주말 및 공휴일: 오전 9시 ~ 오후 6시

토스모바일 (요금제 서비스)

• 1660-1114
  운영 시간은 변동 가능하므로 앱 내 확인 권장

사기·보이스피싱 피해 신고

• 1661-4905
  금전 피해 발생 시 신속한 대응을 위해 별도 운영

---

전화 연결 시 주의할 점

전화 연결 시에는 메뉴 선택 후 상담원 연결까지 시간이 소요될 수 있습니다. 특히, 분실이나 피해 신고와 같이 긴급한 상황에서는 빠르게 연결되는 전용 번호(1661-4905)를 사용하는 것이 좋습니다.

상담 대기 시간을 줄이기 위한 팁

• 야간이나 이른 오전 시간대 이용 시 대기 시간이 짧은 편입니다.
• 일반 문의는 앱 내 채팅 상담을 먼저 시도하면 빠릅니다.

---

토스 앱에서 채팅 상담하는 방법

토스는 앱 내에서도 24시간 1:1 채팅 상담을 지원합니다. 복잡한 문제나 개인 정보가 필요한 문의는 전화보다 채팅이 더 효율적일 수 있습니다.

앱 채팅 상담 이용법

1. 토스 앱 실행
2. 우측 하단 ‘전체’ 메뉴 선택
3. ‘24시간 고객센터’ → ‘채팅 상담’ 선택
4. 기본 응답 후 필요 시 상담원 연결 가능

간단한 절차로 바로 시작할 수 있어 편리하며, 상담 내역도 앱 내에서 확인할 수 있습니다.

---

웹 고객센터와 이메일 문의

전화나 앱 외에도 웹사이트나 이메일로도 문의가 가능합니다.

• 웹 고객센터:
  https://support.toss.im
  FAQ, 1:1 문의, 피해 신고 등 기능 제공
• 이메일:
  support@toss.im
  정식 서류 첨부나 장문의 문의가 필요한 경우 적합

---

자주 묻는 질문(FAQ) 확인도 추천

간단한 기능 설명이나 자주 발생하는 문제는 FAQ에서 바로 해결할 수 있습니다. 예를 들어 ‘송금 오류’나 ‘계좌 연결 문제’ 등은 전화 없이도 신속하게 처리 가능합니다.

---

마무리하며: 상황에 맞는 경로 선택이 중요합니다

토스 고객센터는 다양한 방법으로 운영되고 있으며, 전화와 채팅, 웹, 이메일을 적절히 활용하면 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 특히 긴급한 금전 피해 상황에서는 전용 번호를 이용하시고, 단순 문의는 앱 채팅을 추천드립니다.

서비스가 세분화된 만큼, 자신이 이용 중인 서비스에 맞는 전용 번호를 활용하면 대기 시간 없이 보다 신속한 상담이 가능합니다.