비대면 결제와 모바일 청구서 서비스로 주목받고 있는 ‘결제선생’은 병원, 학원, 배달업체, 쇼핑몰 등 다양한 업종에서 활용되고 있습니다. 결제와 정산, 카드가맹, 단말기 문제까지, 상황에 맞는 고객센터 이용법을 알아두면 서비스 사용이 훨씬 편리해집니다. 이 글에서는 결제선생 고객센터 전화번호와 다양한 문의 채널, 정비 요청 및 정산 방식 등을 한눈에 정리해드립니다.
대표 고객센터 전화번호 및 상담 시간
고객센터 대표번호
- 심사팀(사업장 등록 및 가맹 문의): 1800-5628
- 운영 시간:
- 월~목: 09:30 ~ 18:00
- 금요일: 09:30 ~ 13:00
- 주말 및 공휴일: 휴무
사업장을 처음 등록하거나 카드가맹 관련 문의가 있을 경우 이 번호로 전화하면 담당 부서로 연결됩니다.
1:1 채팅 및 온라인 문의 방법
결제선생은 전화 외에도 홈페이지에서 실시간 1:1 채팅 상담을 지원합니다. 간단한 문의는 전화보다 빠르게 처리되며, 시간 제한 없이 접근할 수 있어 유용합니다.
실시간 채팅 상담 이용법
- 결제선생 공식 홈페이지 접속
- ‘1:1 상담하기’ 메뉴 클릭
- 이름, 문의 내용 입력 후 상담 시작
이메일 문의는 서류 제출 등 안내받은 메일 주소로 회신하면 됩니다. 정식 업무 문서나 증빙자료 제출 시 이메일을 함께 활용하면 더욱 정확하게 처리됩니다.
서비스 관련 주요 문의 항목
결제선생 고객센터에서는 다음과 같은 서비스에 대한 문의를 지원합니다:
- 사업장 등록 및 카드가맹 대행
- 비대면 결제 및 모바일 청구서 설정
- 현금영수증 발행 및 조회
- 단말기 사용 중 오류 및 교체 요청
- 결제 이후 정산 상태 확인
- PG수수료 관련 안내
- 네이버 영수증 리뷰 설정, 출결 서비스(출결선생) 문의
단말기 A/S 요청 절차
결제선생은 단말기 문제 발생 시 고객센터를 통해 접수한 뒤, 직접 지정 서비스센터로 발송하는 방식으로 A/S를 처리합니다.
- 고객센터 접수: 1800-5628
- A/S 센터 주소: 서울 서초구 반포대로 95, 2층 (결제선생 A/S 접수처)
주의 사항
- 제품 발송 시 고객 정보와 증상 메모를 함께 동봉해야 원활한 처리가 가능합니다.
- 제품 반송 전 고객센터에 사전 접수 필수
결제 및 정산 방식
결제선생은 가입비와 월정액이 없으며, 카드 가맹점 등록 대행 수수료(3만원)만 별도로 발생합니다. 결제대금은 카드사로부터 직접 정산되며, PG사 수수료는 부과되지 않습니다.
이러한 구조는 소규모 사업장이나 초기 창업자에게 매우 유리한 모델로 평가됩니다.
앱 설치 및 부가 서비스
결제선생 앱은 다음 경로에서 설치할 수 있습니다:
- App Store
- Google Play
설치 후, 모바일에서도 정산 내역 확인, 결제 요청, 고객 영수증 조회 등이 가능하며, ‘출결선생’ 기능과 네이버 영수증 리뷰 관리도 연동됩니다.
마무리. 결제선생, 다양한 문의 채널로 빠른 지원
결제선생은 단순한 결제 서비스가 아닌, 비즈니스 운영 전반을 지원하는 통합 솔루션입니다. 특히 고객센터 이용 시에는 전화와 채팅, 이메일을 상황에 맞게 활용하면 보다 신속하고 정확한 지원을 받을 수 있습니다.
사업장 등록, 가맹, 결제, 정산, 단말기, 리뷰 관리 등 필요한 정보는 언제든 1800-5628 고객센터 또는 홈페이지의 1:1 상담을 통해 확인하세요.
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